📦 Política de Envíos – Watermelon Shop
Última actualización: 6/9/2025
En Watermelon Shop, nos esforzamos por entregar tus productos de forma segura, rápida y clara. Esta Política de Envíos describe los plazos, costos y condiciones que aplican al momento de realizar compras en nuestra tienda en línea.
🚚 1. Procesamiento de pedidos
-Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto feriados nacionales).
-El tiempo de procesamiento es de 2 a 5 días hábiles para productos estándar y de 5 a 7 días hábiles para productos personalizados.
-Una vez tu pedido esté listo, te enviaremos una notificación con la información de envío.
🌎 2. Cobertura de envíos
-Envíos nacionales (Costa Rica): Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas rurales. Trabajamos con servicios de mensajería locales confiables.
-Envíos internacionales: Sujeto a Negociación.
💰 3. Costos de envío
-El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende de la dirección de entrega y el tamaño/peso del paquete.
-En pedidos superiores a 25,000 colones, el envío es gratis dentro del Gran Área Metropolitana.
-En caso de promociones especiales, los costos de envío serán especificados en la descripción de la promoción.
⏱️ 4. Tiempos de entrega estimados
-Gran Área Metropolitana (GAM): de 1 a 3 días hábiles luego del procesamiento.
-Otras zonas de Costa Rica: de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino.
-Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas, feriados u otros factores externos fuera de nuestro control.
🧾 5. Seguimiento de pedidos
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp (según la información proporcionada). Esto te permitirá verificar el estado y ubicación de tu paquete.
🛑 6. Retrasos o problemas en el envío
-No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el proveedor de servicios de mensajería o causas de fuerza mayor.
-Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido para ayudarte a resolverlo.
📦 7. Paquetes devueltos o no entregados
-Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no ser reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
-En caso de que el cliente no desee el reenvío, aplicará nuestra Política de Reembolsos según corresponda.
✉️ 8. Contacto
Si tienes preguntas sobre envíos o seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 watermelon69.shop.cr@gmail.com
📍 Heredia, Costa Rica